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FAQ

Billets Jeux olympiques Paris 2024

J'ai une question concernant mon billet d'entrée pour les Jeux olympiques de Paris 2024. À qui dois-je m'adresser ?

Pour toute question concernant vos billets d'entrée dans une discipline olympique, veuillez vous référer au site web officiel des billets et à la page FAQ.

Les billets pour les Jeux sont distincts des billets pour la Lotto Belgium House.

Billets Lotto Belgium House

Comment puis-je acheter des billets?

Sur la page des billets, les différentes dates vous sont proposées. Sélectionnez les dates de votre choix et réservez les billets souhaités.

Puis-je acheter des billets pour la Lotto Belgium House si je ne séjourne pas sur place et si je n'ai pas de billets pour assister à des épreuves en direct ?

Oui, bien sûr. Les billets pour les Jeux olympiques et la Lotto Belgium House sont totalement distincts.

Puis-je encore acheter des billets de dernière minute?

Oui, vous pouvez commander des billets tant qu'il en reste en stock. N'oubliez pas de consulter notre page de billets à ce sujet.

Quelle est la différene entre un Day Pass et un Night Pass?

Le Day Pass vous donne accès à toutes les zones publiques, intérieures et extérieures, ainsi qu'à la Team Belgium Arena dans un créneau horaire allant de 11h00 à 17h30 environ.

Avec un Night Pass, vous aurez accès aux mêmes zones publiques de 18h00 à 02h00. Certains Night Pass n'incluent pas l'accès à la Team Belgium Arena. Pour accéder à la Team Belgium Arena, vous devez vous munir d'un Party Pass. N'oubliez pas de consulter notre page des billets pour un aperçu clair des différents types de billets.

La Lotto Belgium House est-elle également accessible pendant la journée avec un Night Pass ?

Non, le Night Pass vous donne accès à la Lotto Belgium House de 18 heures à 2 heures du matin. Vous souhaitez visiter la Lotto Belgium House pendant la journée ? Dans ce cas, n'hésitez pas à consulter les options du Day Pass.

Peut-on utiliser le Comfort Night Pass pour suivre les jeux de Paris 2024 ou faut-il un Party Pass ?

Le Comfort Night Pass vous donne accès à toutes les zones publiques de la Lotto Belgium House. Tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Dans ces zones, vous pouvez assister à toutes les épreuves de la Team Belgium sur grand écran. Vous n'avez donc pas nécessairement besoin d'un Party Pass pour suivre les compétitions. Si vous souhaitez accéder à la Team Belgium Arena et assister aux concerts, un Party Pass est nécessaire.

Où puis-je manger mon repas de street food ?

La Lotto Belgium House offre plusieurs possibilités pour déguster vos repas.

Comment recevoir mon billet?

Après votre commande, votre billet sera envoyé dans les plus brefs délais à l'adresse électronique que vous avez indiquée.

Puis-je modifier ou annuler mon billet?

Non, les billets achetés ne seront ni modifiés ni annulés.

Je n’ai pas reçu mes billets, que faire?

N'oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable. Vous n'y trouvez toujours pas vos billets ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous aiderons le plus rapidement possible.

J’ai reçu mes propres billets, mais pas ceux des membres de ma famille ou de mes amis. Que faire?

Veillez à vérifier votre fichier PDF avec vos propres billets. Il se peut que plusieurs tickets aient été rassemblés en un seul document.

Les billets peuvent-ils être d’une façon ou d’une autre revendus?

Non, pour l’instant les billets achetés ne peuvent être revendus.

Puis-je recevoir une facture pour mon/mes billet(s)?

Oui, vous pouvez recevoir une facture en indiquant vos coordonnées de facturation dans le formulaire de contact. Nous vous enverrons alors une facture par courrier électronique.

Programme

Quelles sont les heures d’ouverture de la Lotto Belgium House?

Nous ouvrirons la Lotto Belgium House tous les jours du 27 juillet au 11 août à 11 heures pour les invités munis d'un Day Pass. Les heures d'ouverture pour les invités munis d'un Night Pass peuvent varier en fonction de la diffusion des différentes épreuves.

Vérifiez donc bien avant votre arrivée l'heure d'ouverture des portes le jour de votre visite. Le programme de chaque journée est disponible sur cette page.

Quels sports seront diffusés dans la Lotto Belgium House?

Pratiquement tous les matches/disciplines auxquels participe la Team Belgium seront retransmis sur un grand écran à la Lotto Belgium House.

Quand saurons-nous quels artistes viendront se produire à la Lotto Belgium House ?

Les artistes ont été et seront annoncés sur nos réseaux sociaux. Vous trouverez le programme détaillé de chaque journée sur notre page programme.

A quelle heure les prestations des artistes belges sont-elles programmées ?

Vous pouvez voir la plupart des artistes belges à l’œuvre après 21h.

Accessibilité

Comment puis-je accéder facilement à la Lotto Belgium House?

La Lotto Belgium House est située dans les Salons Hoche, avenue Hoche 9, 75008 Paris, à deux pas des différents sites olympiques et des attractions touristiques les plus renommées. La Lotto Belgium House est accessible par les lignes de métro 2 et 9. Descendez à la station Courcelles (2) ou Saint-Philippe du Roule (9), il ne vous restera plus qu'à marcher quelques minutes.

Où puis-je trouver des informations sur les transports dans Paris?

Se déplacer facilement entre les différents sites olympiques ? Téléchargez l'application Transport Public Paris 2024. Sur cette application, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour arriver à destination sans difficulté.

Dans la Lotto Belgium House

Comment puis-je payer dans la Lotto Belgium House?

Dans la Lotto Belgium House, nous utilisons un système cashless, à savoir sans argent liquide.  De plus amples informations sont disponibles sur le site web ici.

Les animaux domestiques (chiens, …) sont-ils autorisés ?

Non, les animaux domestiques ne sont pas autorisés. Des exceptions peuvent être faites pour les personnes accompagnées d'un chien d'assistance. Pour cela, il est important de nous contacter par écrit au préalable.  

Puis-je laisser mes effets personnels dans un vestiaire dans la Lotto Belgium House?

Les sacs à dos >25l ne sont malheureusement pas autorisés dans la Lotto Belgium House.

Les manteaux peuvent toutefois être déposés au vestiaire.

Peut-on fumer au sein de la Lotto Belgium House?

Non, il est strictement interdit de fumer dans tous les espaces de la Lotto Belgium House, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. En cas d'infraction à cette règle, une amende pourra être infligée et un procès-verbal dressé. Toutefois, vous êtes autorisé à quitter le domaine sur présentation d'un ticket valide pour fumer à l'extérieur du site de la Lotto Belgium House. Vous pourrez ensuite réintégrer la Lotto Belgium House sur présentation de votre ticket. Ces règles s'appliquent également aux cigarettes électroniques et aux vapoteuses.

Puis-je filmer au sein de la Lotto Belgium House?

Le matériel pour enregistrer le son, les films et les appareils photo ne sont pas autorisés. Toutefois, les petits appareils photo (smartphones avec fonction photo) peuvent être utilisés.

Suis-je susceptible d’être filmé?

Lorsque vous visitez le site, vous reconnaissez qu'il s'agit d'un espace public et que, pendant votre présence sur le site, votre voix, votre portrait et/ou votre image peuvent être enregistrés. Cet enregistrement peut être utilisé à des fins promotionnelles pour une durée indéterminée, y compris dans le monde entier. Soit par l'organisateur, soit par une autre partie désignée par lui. Vous reconnaissez par la présente que vous renoncez à vos droits à l'image et que l'organisateur ne vous est redevable d'aucune compensation.

Puis-je apporter un sac à la Lotto Belgium House?

Les sacs d'une taille supérieure au format A4, et/ou d'une hauteur supérieure à 45 cm, et/ou d'un volume supérieur à 25 litres ne sont pas autorisés. Cependant, tous les sacs dont la taille est inférieure à ces spécifications sont autorisés.

Quels sont les objets que je ne peux emporter dans la Lotto Belgium House?
  • Consommations personnelles, bouteilles, canettes, verres
  • Alcool, drogues dures ou douces
  • Armes (à feu) et autres objets dangereux  
  • Feux d’artifice et autres objets inflammables
  • Drones
  • Flyers, stickers, posters et autres articles promotionnels
  • Tout objet susceptible de mettre en danger la santé, la sécurité ou l'ordre public ou tout objet que l'organisation, la sécurité ou le personnel jugent dangereux.
Je suis un bénévole belge pour Paris 2024, est-ce que je bénéficie de certains avantages dans la Lotto Belgium House ?

Nous sommes très reconnaissants envers tous les bénévoles qui s'investissent dans ces Jeux olympiques. Malheureusement, aucun avantage spécifique n'est prévu pour les bénévoles.

Hospitality Lotto Belgium House

Que puis-je attendre de la Zone Hospitality exclusive ?

Vous pouvez profiter de l'offre VIP que vous avez choisie dans notre Hospitality Zone. Pour plus d'informations sur votre expérience VIP, cliquez ici.

Hôtel Le Friedland

Comment puis-je effectuer une réservation pour séjourner à l’hôtel?

Retrouvez sur cette page toutes les informations sur l’Hôtel Le Friedland. Vous souhaitez plus d’informations ou réserver une chambre? Veuillez prendre contact avec paris2024@gracias.be.

La Lotto Belgium House est-elle située à proximité de l’Hôtel Le Friedland?

L’Hôtel Le Friedland est situé Rue du Faubourg Saint Honoré, à seulement 300 mètres de la Lotto Belgium House.

Billets Olympic Festival en Belgique

Du 26 juillet au 11 août 2024, le Comité Olympique et Interfédéral Belge (BOIC) ouvrira les portes de l'Olympic Festival à Middelkerke à plus de 45 000 fans. La plage sera transformée en un épicentre sportif, ramenant l'atmosphère olympique de Paris en Belgique. Tout le monde pourra participer, regarder et vivre le sport pendant 17 jours. Nous nous réjouissons de vous accueillir à Middelkerke !

Consultez le site web :
https://olympicfestival.be/

Où puis-je acheter des billets pour l’Olympic Festival?

L'entrée à l'Olympic Festival est gratuite, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire d'acheter des billets. Ceci à l'exception de 3 dates où des artistes belges de renom se produiront. Il est donc nécessaire d'acheter un billet pour ces trois dates. Sur la page des billets de l'Olympic Festival, vous trouverez plus d'informations sur les moments payants ainsi que le programme.

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